CUSTOMER SERVICE

Brian Andersen/ Co Founder
brian@thenordicway.net
+45 30 44 63 62

VI VIL MEGET GERNE HØRE FRA DIG

For forespørgsler vedrørende vores produkter og tjenester kan du også kontakte os ved at ufylde formularen nedenfor.

Handelsbetingelser & Persondatapolitik

Betaling

Når ordren er afgivet på webshoppen accepteres de gældende handelsvilkår og køber garanterer, at alle de oplysninger som køber har angivet, er korrekte.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv 25% moms.

Fragt

Vi leverer udelukkende til Danmark.

Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil pakken blive stillet. Varer der stilles uden kvittering, er for modtagers eget ansvar og risiko.

Levering

Levering koster 39 kr. pr. pakke.

Leveringen og leveringstid

Vi har en målsætning om at afsende alle ordrer afsendes indenfor 1-2 hverdage fra vores lager. 

Såfremt du selv vælger, at der må ske levering ved at stille varen på ejendommens grund, selvom ingen er hjemme, bærer du selv ansvaret for varens beskaffenhed efter levering.

Såfremt varen ønskes stillet i en opgang med dørtelefon, og du ikke er hjemme til at tage imod varen, kan vi ikke sikre levering. Vi anbefaler derfor, at pakken leveres til en alternativ adresse, hvis du bor i opgang med dørtelefon og ikke er hjemme til at modtage pakken.

Vi anbefaler dig at undersøge varen ved levering. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til brian@thenordicway.net. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
Peninsula Nature ApS

Engløkke 7,

6091 Bjert

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb..

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”. Hvis du reklamerer inden for to uger efter, at varen er modtaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Dette gælder fx. Post Nord, Gls.